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为保证金陵产品的正确使用和维护保养，集团客户服务中心——市场服务公司在全国各地设有116个售后服务机构，当客户在使用金陵产品过程中出现使用不便时，售后技术人员24小时内到达现场，一般问题保证在72小时内解决问题，以提高 客户满意度。
市场服务公司及售后技术服务点将根据自身巡查和客户反馈的信息，及时采取措施，制定处理方案，及时告知用户解决办法，或派员到用户现场排除故障。同时为客户培训操作人员，走访客户设备使用情况，排除设备故障，关心客户经营状况，为客户的经营管理出谋划策，加深与客户的感情沟通，以增强市场竞争能力，促进二次销售。
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